懂感恩 助未来:武城支公司苏小杰帮助异地客户补打保单获赞

11月16号,武城门店来了一位客户,柜面同事接待了该客户,但彼此间沟通不畅、解释不清,客户当时很着急。苏小杰接待完其他的客户之后主动走到同事柜面了解,原来客户是在外地买的车险,今天审车审到最后一步了,但因为没有纸质保单客户无法拿到年检标志,而客户客户着急第二天开车出差,需要当天办理完审车。如果从承保地补打保单寄送过来的话,时间上又不允许。了解情况后,苏小杰首先电话咨询了当地车管部门,确认承认纸质保单彩印版,于是帮客户在好车主上保存下电子保单,告知客户就近的彩印社地址,告知客户拿着彩印出来的保单就可以。客户急忙离开,审完车又专门回来感谢了苏小杰的热心专业,并对平安工作人员的服务态度称赞不已。

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