农行平原县支行细心柜员识骗局 花甲老人免上当

德州新闻网讯(德州晚报全媒体记者王南通讯员宫玉河赵曙光)

11日,记者从农行平原县支行获悉,日前农行平原县支行营业部柜员小王凭借过硬的职业素养,成功识破电信骗局,让一位花甲老人避免上当。

时间倒回到6月6日上午10时40分左右,一位年约60岁的男性老年客户来到该营业部一号柜台,向柜员小王询问起自己的银行卡是否有取消年费的政策,随即从兜里掏出一张借记卡。小王接过借记卡并进行了查询,根据规定向客户解释,只要本人同时携带身份证和银行卡即可申请办理。

这本是一笔再普通不过的业务,但小王看到该客户欲言又止的样子,职业敏感告诉他:此中必有蹊跷。于是他和颜悦色地问该客户是从哪里得知此消息的,客户拿出并打开手机让小王看了早上收到的短信,小王看后断定这是一条诈骗短信,并提醒该老年客户千万不要点击该网址,并叮嘱老人以后再收到此类信息一定要到正规的银行柜台办理。接下来,小王为该客户办理了借记卡减免年费和小额账户管理费业务,老人几番道谢后才离去。

据该行营业部主任介绍,当前社会网络、电信诈骗案件屡屡发生,许多都是冒用银行的名义来诱使客户上当受骗。“这样的案件一旦发生,不但会给客户造成经济损失,同时也给银行的名誉造成不利影响,甚至发生舆情风险。”小王对记者说。他也告诉身边的同事,要经常学习防电信诈骗的知识技能,对来银行办理业务的客户及时进行防诈骗教育,增强他们的防诈骗意识,最大限度地减少诈骗案件的发生,从而维护和谐健康的金融服务生态环境。

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