农行德州经开区支行特事特办获点赞

德州新闻网讯(颜世敏宫玉河)2018年12月24日,农行德州经开区东地支行工作人员特事特办,牺牲中午休息时间,上下联动,为客户办理了存单支取业务。

当天上午11点左右,东地支行异常忙碌。高柜柜员胡景涵已经连续工作3个小时,刚为所有排队等候的老年客户办完社保支取业务,想要松口气,一位中年男子匆匆赶来,她赶忙举手示意、笑脸相迎。

询问得知,这位客户名叫李晓明,他手持自己的身份证和公证书要求支取其已过世母亲的6000元存单,但他忘记密码,需要办理挂失。胡景涵知道这是一笔相对复杂的业务,稍有疏忽,可能产生法律纠纷。她逐字逐句阅读公证书,发现继承人有4名,公证书最后写明“该钱款由李晓明领取后4名继承人自行分配”。按照银行规定所有继承人应悉数到场,方能办理这笔存单支取业务。胡景涵说明情况后,李晓明勃然大怒,拒绝接受银行要求,执意要求取款。胡景涵迅速向运营主管汇报,经过和上级行沟通,同意特事特办。在继承人无法全部到场的情况下,由李晓明提供他们的身份证原件进行支取。当他取回所有证件时,已经过了中午12点,运营主管牺牲午休时间整理特殊业务材料,网点主任携带材料辗转市行、支行签字盖章,工作人员上下联动,终于在下午两点成功为他办理了密码挂失,取出存单存款。李晓明深受感动,并对自己的态度表示抱歉。


德州新闻网版权与免责声明:

①凡本网注明“来源:德州新闻网”的所有作品,版权均属于德州新闻网,未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源: 德州新闻网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。

②凡本网注明“来源:XXX(非德州新闻网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

③鉴于本网发布稿件来源广泛、数量较多,如因作者联系方式不详或其它原因未能与著作权拥有者取得联系,著作权人发现本网转载了其拥有著作权的作品时,请主动与本网联系,提供相关证明材料,我网将及时处理。

※联系方式:德州新闻网 电话:0534-2562862 电子邮件:dzrbxww@dezhoudaily.com