工行德州分行平原支行张成玲:恪尽职守无私奉献的金融人

德州晚报全媒体记者刘畅通讯员武刚宋开峰

在工行德州平原支行,大家一提起大堂经理张成玲用心服务客户的事迹都纷纷竖起大拇指。

张成玲明年就要退休了,许多人问她:你明年将要退休了,家里还有患帕金森病需要照顾的老人,而且你家庭经济条件也不差,用不着这样拼命地工作挣钱。她却说,这不是钱的事。她感恩工行德州平原支行给她提供了展示自我的平台,服务客户、回报工行、奉献社会是她的追求。

张成玲是这么说的,也是这样做的。6月份的一天,她了解到客户有一笔想给儿子买房的首付款,因没有看好楼盘暂时闲置,于是她就将工行的节节高2号推介给客户,客户非常感兴趣。因客户在单位上班,正常时间无法来网点,中午还要回家照顾老人吃饭,时间非常紧张,经过沟通,客户于7月6日中午11点45分来到网点办理业务。张成玲迅速在智能机上为客户开立借记卡,用工行转账pos机,将客户的他行卡进行了刷卡,填写了产品认购协议及确认书,到柜面及时办理了内部户转客户工行银行卡手续,接着她又向客户推介了工行网上银行、手机银行、融e购、融e联、e支付等产品,得到了客户的认可,并迅速办理了注册,激活、开通等一系列手续,使客户今后足不出户就能享受到工行一系列金融产品的超值服务。虽然办完业务已经将近下午1点钟,但只要客户满意,她就很欣慰。

多年来,张成玲随时以客户时间为自己的工作时间,常常客户一个电话,她便立刻放下手中的碗筷或活计,用最快的速度出现在客户身边,为他们提供最优质的金融服务和贴心帮助。明年张成玲就要退休了,在即将离开工作岗位的有限时间里,她更加拼命地发挥着自己的余热,以感恩工行给其展示自我、服务客户、回报工行、奉献社会的机遇和平台。

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