火灾无情人有情,工行德州分行抽调员工为老人清兑残币

加班加点为老人兑换残币14300元

德州新闻网讯(德州晚报全媒体记者王南通讯员宋开峰杨行)

3月19日,一位满头白发的老年客户来到工行平原支行营业室,将一面“火灾无情损失大 工作人员帮大忙”的锦旗送到网点主任手中,激动地连称工行是“让人放心的银行”。

原来,3月14日,这位满头白发的老人来到工行平原支行营业室值班客服经理面前,小心翼翼地询问是否可以兑换被火烧过的残币,该行员工赶忙引导老人至休息区落座并询问老人家相关情况。经了解,老人家中不幸发生火灾,致使家中存放的17000元现金被不同程度损毁,尽管他所在村委会已经为客户所持残币开具了证明,但是跑了一个上午都没有兑换成功。

详细了解情况后,该客服经理为老人倒上一杯水,安抚老人情绪,肯定地对老人说可以兑换这些残币,一边及时将情况向网点负责人进行了汇报。网点主任与运营主任知悉情况后迅速响应,在不影响其他市民办理业务的情况下,紧急抽调人手帮助老人清点残币,增设专柜帮助客户兑换残币。

最终,员工牺牲午休时间加班清点,成功为老人兑换残币14300元,最大限度地帮助他挽回了损失。老人对该行服务赞不绝口,3月19日来到网点赠送锦旗表示感谢。

德州新闻网版权与免责声明:

①凡本网注明“来源:德州新闻网”的所有作品,版权均属于德州新闻网,未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源: 德州新闻网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。

②凡本网注明“来源:XXX(非德州新闻网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

③鉴于本网发布稿件来源广泛、数量较多,如因作者联系方式不详或其它原因未能与著作权拥有者取得联系,著作权人发现本网转载了其拥有著作权的作品时,请主动与本网联系,提供相关证明材料,我网将及时处理。