中国人寿强势推出寿险APP电子化平台

业务处理向无纸高效模式转型

德州新闻网讯(德州晚报全媒体记者王南通讯员张立军)

14日,记者从中国人寿获悉,中国人寿寿险APP是中国人寿倾力打造的一项“以客户为中心,以服务为导向”的智能应用平台,涵盖保单服务、非保单服务、产品销售等服务模块,致力于实现公司业务处理环节从传统模式向无纸高效模式的转型升级,全面提升客户的服务体验,为客户搭建一个便捷化、高效化及一体化的服务之家。

作为中国人寿面向广大客户的智能服务平台,寿险APP同时拥有网页版、手机版和微信版三大自助服务平台,设有全方位的“保单服务”,客户无需舟车劳顿、无需排队等候,即可享受“保单借还款服务”“查询服务”“领取功能”“理赔服务”等多项服务。

“保单借还款服务”可迅速解决客户的资金问题,让借还款变得顺畅、无压力;“查询服务”让客户随时、随地了解保单信息,及时掌握业务进度;“领取功能”让客户无需奔波即可领取生存金、红利等;“理赔服务”让客户从复杂的报案流程中解脱出来,直接手机报案,上传理赔资料,并可随时掌握理赔进度,及时获得理赔款项,让理赔流程变得简单、便利。“保单服务”模块的推出,让客户免去了准备资料,往返柜面网点,排队办理的不便,进一步享受全面便捷的服务。

寿险APP真正做到保险服务的随时、随地、随手、随心享,获得了广大客户的欢迎。

此外,寿险APP还设有“任性保投保”专区,让客户摆脱时间和空间的限制,灵活选择保险责任、保险期间、保险金额,自由组合搭乘交通工具,定制专属保险;全家投保一站式购齐,享更多的费率优惠;多方式缴纳,支付灵活,实时查询。“任性保投保”专区的推出不但丰富了保险产品的购买方式,为客户提供更多的便利选择,而且还进一步满足客户个性化的需求。

特别值得一提的是,寿险APP紧紧围绕客户特色化的需求,专门设有“非保单服务”板块:“保障自测”为客户提供寿险保障分析,帮助客户寻找保障缺口,拾遗补缺;“税优客户专享服务”为税优客户提供急症救护、疾病自查、自助挂号、电话医生、健康风险评估等功能;“电话轻问诊”“找专家”“境外就医”“健康自测”等项目让客户足不出户即可掌握自身身体健康信息。

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使用中国人寿寿险APP如何报案?

以“中国人寿寿险”APP为依托,为客户打造办理理赔报案、上传理赔资料和查询理赔进度的专属服务工具,逐步构建智能化移动理赔服务模式,为客户提供快捷、方便的报案渠道,提供高质量服务。

客户在登陆APP后,通过录入出险信息、点击上传影像资料后,即可完成报案工作,公司将为报案客户提供优先理赔服务。

1、 “中国人寿寿险”登陆 APP,依次点击“我的理赔”—“我要报案”。

2、录入申请人与出险人的基本信息和出险信息,输入验证码,电子签名后提交。

3、 “上传理赔资料”,点击 按提示分类拍照上传理赔资料后,即完成报案工作。

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