庆云农商银行:为困难客户提供上门服务

“太感谢你们了,牺牲你们休班的时间,专门从庆云跑到济南来为我们进行上门服务,谢谢你们!”瘫痪老人家属冯先生对庆云农商银行上门服务竖起了大拇指。

近日,庆云农商银行严务支行接到客户求助电话,求助人称其父亲有几张存单找不到了,且没有密码,需要到营业网点才能办理。老人现在居住在济南且已瘫痪在床多年,行动极为不便,无法到营业网点办理相关业务,冯先生遇到了难题。

了解情况后,庆云农商银行立即与冯先生取得联系,利用周六轮休时间为冯先生父亲提供上门服务。工作人员耐心地为老人及其家属说明办理流程,办理授权手续,并全程录音录像,帮助冯先生顺利解决了难题。

为客户冯先生提供上门服务只是庆云农商银行帮助客户解决实际困难的一个缩影。据不完全统计,今年庆云农商银行已开展各类上门服务200余次。今后,庆云农商银行将一如既往坚持以客户为中心的原则,想客户之所想,急客户之所急、解客户之所需,为客户提供最周到、最快捷的服务。

作者:张杰

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