中行德城支行——为客户快速解难题

德州新闻网讯(李琨)“小伙子,多亏了你。”近日,客户刘文军来到中行德城支行,将一面写有“真诚服务热情周到”的锦旗送到客户经理赵建云手中。

不久前,刘文军焦急地来到德城支行营业大厅,声称自己的社保卡账户不能用了,请求帮助。正在厅堂值班的赵建云一边劝他不要着急,一边迅速查询他的账户情况。通过查询得知,刘文军省外的一张社保卡,因为被冻结导致无法正常使用。为了让客户少跑路,一次办好,赵建云积极联系省外开户行,在合规的前提下,为客户解决了异地办理业务的难题。刘文军对中行的服务赞不绝口,执意拿出100元钱感谢赵建云,被婉言谢绝。“为客户解难题是我们分内的事。”赵建云这样说。


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