德州新闻网讯(宋开峰)日前,工行德州分行“暖心工行智惠服务”活动全面启动。与过去传统的服务活动相比,本次活动涉及面更广,内容更丰富。
此次活动包括“小微企业三融助力、金融辅导走进企业、丰富场景促进消费、畅游山东一卡通行、智慧医保便利安全、社保服务一站办结、全新渠道全新体验、服务质效持续提升、敬老爱老服务暖心、客户至上消保先行”10项内容。
把支持实体经济与发展普惠金融结合起来。既全面覆盖,为实体企业提供常态化、全方位的金融服务,着力缓解融资难、融资贵的问题,又精准服务,把广大小微企业作为支持重点,打造“融资融智融商”的一体化普惠金融服务体系。
把助力提振消费复苏与政务民生建设结合起来。既做好消费金融服务,为客户带来衣食住行方面的实在优惠,提振居民消费需求,激活消费潜力,又支持营商环境优化,通过医保支付模式、社保金融服务等,为政务民生建设提供助力。
把线上服务与线下服务结合起来。既加强科技应用,提供手机银行、AI面签、E钱包、远程电话等线上服务,又做强网点阵地,实施网点竞争力提升工程,提供智能设备、工行驿站等线下服务。通过努力,让每一位客户都各取所需,得到敏捷、高效、差异化的金融服务。
把服务全量客户与关注重点群体结合起来。既拓展覆盖面,提高金融服务的可得性和便利性,成为全市居民的首选银行,也增强差异化,充分考虑老年人、残疾人等特殊群体的金融需求,让服务更具人文关怀,全力打造有温度的银行。