德州中行实施中银十二学项目，构建优质服务生态——“金融+教育场景”加快数字化转型

□本报记者王露本报通讯员李琨

“中行的云缴费真是不错，再也不用担心孩子交学费丢钱了。”4月14日，夏津第七中学学生家长李云荣说。

前期，德州中行夏津支行与第七中学对接中银十二学项目时，如何让家长们学会在手机银行交学费让学校犯了难。中银十二学项目落地后，为方便与学生家长交流云缴费的使用流程，德州中行夏津支行大堂经理许杰专门建立了一个家长微信群。

为方便家长们学习，许杰把云缴费的每个步骤都标注清楚，对于群里家长们的疑问，她总是第一时间解答。许杰时常把中行手机银行的话费立减、黑胶音乐、一元抢购等优惠活动分享给大家；每周邀请理财经理推荐合适的基金、理财产品；对于网络诈骗等信息，许杰也都会及时提醒大家注意防范。“进了这个家长群，能学金融知识，还学会了理财。”李云荣说。

德州中行夏津支行充分利用当地教育资源，以十二学教育场景建设为切入点，用好渠道、产品和项目，带动手机银行批量获客。该行成立了项目推动小组，一组负责与学校对接，落实学生家长开卡、开通手机银行业务；另一组负责十二学教育场景和云缴费的落地。去年云缴费项目带动该行手机银行月活客户1500余户，教职工60余人代发工资转入该行，每年新增新客户900余人。

中国银行将“场景生态建设”作为五个重点战役之一，打造四大战略级场景，以及覆盖交通、医疗等民生领域的总行级、分行级场景建设模式。结合自身优势，中国银行将跨境、体育、教育作为战略级场景，目前已建成“一点接入全景响应”的“金融+场景”生态模式。跨境场景针对跨境电商、留学及旅游等场景开展产品创新，发布境外个人专家人才综合金融服务及国际中学客群综合服务方案；“中银运动+”小程序等产品服务打造特色体育品牌；教育场景依托K12(小学6年+初中3年+高中3年)智慧校园，打通教务、校务和家校互动难点，构建“线上+线下”综合教育服务新生态。

德州中行借助汇款种类多、办理速度快等优势，在K12校园场景中，为教师、学生、家长客群，提供了包括校务管理、智慧课堂在内的非金融服务和云缴费、代发薪等金融服务，实现挖掘潜在K12客户资源，带动K12客群的公私业务发展。德州中行做实基础金融发展，目前已形成云缴费等金融场景建设，为个人金融拓展客户、维护客户提供了抓手。