工行德州分行“暖心+智惠” 倾力打造“乐老金融”

德州新闻网讯(德州晚报全媒体记者王南通讯员宋开峰)

11月24日,记者从工行德州分行获悉,为更好地打造百姓家门口的银行,工行德州银行持续打造“工行驿站”服务品牌。在全辖网点精心配备了饮水机、送水车、老花镜,擦鞋机、咖啡机;设立备有多种书籍、杂志的图书角;配备多种接口的手机充电站,使客户享受到了“家”的温馨。

为切实做好银发客群金融服务,工行德州分行在网点选址、设计之初,就充分考虑到老年客户需求,在营业网点精心设置无障碍通道、张贴无障碍标识,设立老年服务窗口,荣获全市金融系统唯一省级“敬老文明号”称号。推出手机银行“老年客户关爱版”,提供“屏幕字体变大,转账汇款简单”的放大版界面,快速帮助老年客户找到所需要的业务功能,为老年客户提供贴心、便捷的服务体验。

为切实向广大消费者宣传普及金融知识,工行德州分行不断创新载体和途径,通过进校园、进社区、进商圈和新媒体,扎实推动“金融知识普及月金融知识进万家”宣传活动。今年以来,先后走进商圈131次,走进企业122次,走进社区、学校120余次。在厅堂设立“公众教育区”,开办“厅堂微沙龙”,热心传递“工行温度”。

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