德州新闻网讯（记者 徐冬晓 通讯员 化明昊）近日，太平人寿推出“视频保全”服务系统，通过视频连线，为客户提供“面对面”服务，覆盖从投保、保全到理赔的保单全生命周期服务体系，确保客户各项保全、理赔业务办理需求不受空间时间限制。

在河北工作的张先生是这一服务的体验者。多年前，其父亲作为投保人为张先生购买了一份年金险，保单约定生存金领取人为被保险人，现张先生想授权父亲领取。因工作繁忙无法去柜台亲办，这让张先生焦虑万分。得知情况后，代理人向他推荐了“视频保全”系统，建议通过远程视频办理该业务。视频连线后，工作人员热情接待，对张先生进行了身份核实，了解了业务需求并协助他办理，仅用10分钟就解决了问题。

目前，所有保全业务已嵌入“视频保全”系统，客户可通过“智慧营业厅”微信小程序和服务人员发送手机短信邀请两种方式发起申请，通过后即可与工作人员视频连线办理相关业务。

据了解，太平人寿德州中支自今年5月上线“视频保全”项目后，已为60名客户提供了变更投保人、保单复效、生存金领取授权等服务。