德州新闻网讯（德州晚报全媒体记者王南通讯员张天祺）

沿着漆黑的乡间小路，几经波折，在平原县王打卦镇许家桥村村民李先生家中，中国银行的几位工作人员正用一台便携式移动设备为李先生的父亲完成社保卡激活流程。“父亲这几年卧病在床，一直没能到银行网点办理激活业务。眼下问诊、买药要用医保卡里的钱，多亏中行的同志，这么晚了还专门赶过来。”说话中，李先生眼圈发红。

“我们处在金融服务站点的最前沿，为客户提供医保卡服务，是我们的职责所在。”中行平原平安大街支行负责人表示，针对行动不便的客户，该行推出“即时上门”服务，通过微信、电话预约上门时间，安排专人到客户家中办理医保激活手续，可有效解决部分参保居民面临的业务难题。

为提升营业部门的医保服务能力，去年以来，中行平原支行注重抓好厅堂人员的学习培训，利用晨会、夕会集中开展医保卡知识常态化学习，让一线人员充分掌握医保制卡、激活等业务流程。“人人都要学，人人都得会，客户来了不愁业务办不明白。”晨会期间，中行平原支行营业部传达学习最新医保卡政策，着力打造多个业务能力强、专业素养硬的“医保服务小分队”。

同时，以“金融+科技”的力量将多项社保业务迁移至智能、移动柜台和手机银行，极大缓解了营业网点的压力，参保居民足不出户便可线上高效办理查询医保信息，实现社保业务由“集中办”向“多点办”转变，积极打造数字化服务“新通道”。

记者了解到，作为医保经办服务体系“一主体四支撑”金融服务网点，中行德州分行在原有服务基础上，积极创新工作模式，通过开设医保专项服务窗口、加强队伍建设、强化金融科技赋能等方式，不断推动“医保+金融”持续深度融合，努力构建新服务体系中最坚固的“支撑点”。去年以来，中行德州分行已累计发行社保卡39.98万张，发卡份额居全市第二位。